Casino optimise la prise de commande dans son réseau de distribution

Distribution Casino France (DCF), la branche de magasins de proximité du groupe Casino (Casino Shop, Spar, Vival), utilise depuis 2023 la plateforme BtoB Casino Pro, développée en interne pour permettre à ces magasins de passer leurs commandes d’approvisionnement. Récemment DCF a franchit une étape supplémentaire grâce à l’accès sur mobile à l‘outil par près de 4500 points de vente. C’est Zebra Technologies qui a été choisi comme fournisseur et a déployé ses terminaux mobiles TC5 Series et les tablettes ET4 Series de Zebra, interfacés à la plateforme Casino Pro.

« Auparavant, les équipes combinaient des processus manuels sur papier, des terminaux portables et un PC en back-office pour préparer et passer les commandes via un ancien système ERP (Enterprise Resource Planning)  », décrit Zebra dans un communiqué. Le réapprovisionnement des stocks était alors chronophage et ne permettait pas de disposer d’une visibilité sur les stocks en temps réel. En outre, les équipes ne pouvaient savoir si un article était disponible en entrepôt qu’après avoir soumis une commande et, lorsqu’un produit était en rupture de stock, elles devaient recommencer le processus de commande.

Désormais les exploitants de magasins équipés des terminaux mobiles ont un accès direct à Casino Pro et à un modèle de passation de commande calqué sur celui des solutions e-commerce, leur permettant de finaliser leurs commandes sans avoir à retourner sur un PC en back-office. La solution offre une visibilité en temps réel sur les stocks de l’entrepôt et son fonctionnement hors connexion garantit la continuité des opérations dans les magasins, même lorsque la couverture Wi-Fi est limitée. « Le temps nécessaire pour passer une commande a diminué de 20 à 30 %, selon les magasins  », indique Guillaume Civat, directeur de la transformation digitale et des processus opérationnels chez DCF. « Les magasins peuvent consacrer ce temps à améliorer, par exemple, l’agencement de leurs rayons et le service client  ». De plus, lorsqu’un employé scanne un article, le terminal peut proposer, grâce à l’IA, des recommandations de produits de substitution en cas de rupture de stock, aidant ainsi les magasins à passer des commandes plus complètes.