La vente de produits en ligne en baisse de 1,8% en 2023

Selon le bilan de la fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), le marché du e-commerce affiche en 2023 une baisse de 1,8% par rapport à 2022 en ce qui concerne les ventes de produits. Déjà en 2022 les ventes en ligne avaient baissé de 7% par rapport à 2021. Le nombre de transactions est lui aussi en baisse en 2023 : -3% malgré une légère hausse du panier moyen (+1% soit 59 euros). Le chiffre d’affaires des ventes de produits représente 61,2 milliards d’euros.

Dans le détail la baisse des commandes sur les produits non-alimentaires atteint -9% en 2023. Le chiffre d’affaires est porté par la hausse du panier moyen de +3%. Avec une baisse des commandes de -2%, les cyberacheteurs ont maintenu l’adaptation de leurs comportements d’achats. Alors que les catégories beauté et meuble/décoration résistent mieux avec respectivement +5% et -1% par rapport à 2022, la mode/textile et les produits techniques/électroménager continent de diminuer (-5% et -9%). En revanche le niveau élevé de l’inflation sur l’alimentaire (+12%) a entraîné une hausse de +11%du chiffre d’affaires alimentaire/produits de grande consommation en 2023. L’activité sur les marketplaces résiste à la baisse des ventes de produits non-alimentaires, avec un volume d’affaires en léger recul de -1%.

Effets de l’inflation

La Fevad explique que ces résultats sont dus à la forte inflation. « Face à la hausse des prix et à l’urgence climatique, les cyberacheteurs ont continué à modifier leurs comportements en arbitrant entre consommation, déconsommation et épargne, achats de produits et de voyages/loisirs, achats de produits neufs et de seconde main. Ainsi ce sont les domaines de l’indispensable (alimentaire) et du loisir qui se maintiennent le mieux, tandis que les secteurs où il existe une offre de seconde main importante ou ceux qui s’inscrivent dans des cycles de renouvellement plus variables sont confrontés à des baisses de volumes. Les arbitrages de consommation continuent de freiner la consommation sur internet », indique la fédération.

Mais globalement, le secteur du e-commerce affiche une hausse de 10,5% sur un an pour atteindre 159,9 milliards d’euros en 2023. Cette croissance est soutenue par les ventes de services, en hausse de 20% par rapport à 2022. Au total 2,35 milliards de transactions ont été réalisées sur internet en 2023 soit +4,9%.