EPG gamifie la préparation de commandes

L’éditeur EPG (Ehrhardt Partner Group) enrichit sa solution de pick-by-voice Lydia d’une fonctionnalité qui intègre des approches de gamification scientifique dans le processus opérationnel de préparation de commandes.

EPG s’et appuyé sur les travaux du professeur Mathias Eggert de l’université des sciences appliquées d’Aix la Chapelle, expert en gestion de l’information et en gamification, dont les résultats scientifiques ont été intégrés dans la conception du système, depuis le choix des mécaniques de jeu appropriées jusqu’à l’expérience utilisateur.

Selon EPG, avec Lydia Gamification, la préparation de commandes n’est plus perçue uniquement comme un travail routinier, mais comme un processus structuré avec des progrès visibles et des objectifs communs. Les collaborateurs peuvent collecter des pièces et des médailles, atteindre des niveaux ou participer à des défis d’équipe et d’entrepôt. L’objectif est de valoriser de manière ciblée les tâches répétitives et de stimuler la motivation au quotidien. Les éléments ludiques sont entièrement intégrés au dialogue vocal existant et soutiennent le travail quotidien en entrepôt sans modifier ni interrompre les processus.

« Notre objectif était de créer un système qui fonctionne en arrière-plan sans perturber », déclare Tim Just, directeur général voice solutions chez EPG. « Lydia Gamification s’intègre harmonieusement dans le processus de pick-by-voice et apporte des impulsions motivantes sans interrompre les opérations  ».

Test pratique avec des retours positifs

Dans le cadre d’un premier projet pilote, Lydia Gamification a été déployée dans un entrepôt en fonctionnement avec des flux réels. Les retours des collaborateurs et du management ont confirmé les approches scientifiques. Le système a été perçu comme motivant et fédérateur, et toutes les fonctionnalités ont été activement utilisées. De plus, après l’introduction de l’outil, une nette augmentation de la productivité à deux chiffres a été observée. Les défis d’entrepôt se sont révélés particulièrement efficaces pour soutenir la motivation et l’esprit d’équipe durant les périodes de forte activité.

« Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre qualifiée et d’exigences croissantes en matière de productivité, la motivation des collaborateurs occupe une place centrale. LYDIA Gamification constitue un élément supplémentaire pour relier de manière pertinente la technologie et l’humain dans le quotidien de l’entrepôt  », mentionne l’éditeur dans un communiqué.