Préparation e-commerce : l’emballage personnalisé fait un carton

L’e-commerce est définitivement un terrain fertile pour l’innovation, y compris en matière d’emballages. De nos jours, une vidéo d’unboxing (déballage) d’un colis sur YouTube ou TikTok peut être vue par des dizaines de millions de consommateurs et générer dans la foulée une croissance forte des ventes du produit concerné. Sur des marchés fortement concurrentiels, les e-commerçants ont compris la nécessité de se différencier, non seulement avec leurs produits mais aussi grâce à la livraison et à l’emballage. Leur stratégie passe par la personnalisation et l’utilisation des contenants logistiques, afin de mettre en avant leur image de marque et développer une nouvelle forme de marketing basée sur l’expérience post-achat. L’attrait pour l’unboxing permet ainsi de remplacer le parcours physique en magasin par une expérience personnalisée au moment de la réception du colis. Certains parlent d’enchantement à la livraison, associant à la satisfaction de recevoir son produit le plaisir du consommateur à déballer le colis.