- Maxime Chermat
En croissance de 40 % par an, la place de marché commercialise 7,5 millions de références dans six pays. Ses opérations logistiques, externalisées, concilient expéditions jour J avec des objectifs de décarbonation ambitieux.
Les 2600 marchands des univers du bricolage et du jardinage hébergés par ManoMano s’adressent à plus de 5 millions de clients BtoB et BtoC dans 6 pays. « En plus de la France, ManoMano est présente en Allemagne, Espagne, Italie, Belgique et au Royaume-Uni. Dans chaque pays, les pratiques de bricolage et du jardinage ainsi que les produits utilisés sont souvent différents », indique son vice-président en charge des opérations, Grégoire Hirtz. Cette diversité concerne aussi le poids, les dimensions, la fragilité, voire la nature, parfois dangereuse, des 7,5 millions de références traitées. Elle impose des expertises et une traçabilité à tous les maillons logistiques de la place de marché : de la réception à la livraison en passant par le stockage, la préparation des commandes et les expéditions. À cela s’ajoutent des saisonnalités variables selon ses 300 catégories de produits. Ces caractéristiques composent le cahier des charges logistique de ManoMano, pure-player du bricolage créé en 2013 et qui emploie aujourd’hui près de 600 personnes.
Surfaces et zones de chalandise fluctuantes
Deux approches répondent à ce cahier des charges...
