Mondial Relay entre de plain-pied sur le marché de la livraison à domicile

Mondial Relay France ne se contente plus de s’afficher comme le leader français de la livraison hors domicile avec son réseau de 8000 lockers et 9000 points relais. Le colis livré à domicile devient son nouveau cheval de bataille, présenté comme un service additionnel afin de « répondre à la demande croissante de diversité et de flexibilité  » de la part des e-consommateurs. La filiale d’Inpost a commencé à tester ce marché en juin 2024 en lançant pour ses clients TPE-PME une offre de LAD clé en main, calibrée pour des volumes inférieurs à 5000 colis par an. Désormais, tous les clients, y compris ceux expédiant plus de 30 000 colis par an, pourront proposer la LAD en plus des points relais. Ce virage stratégique en direction des plus grands e-commerçants a été annoncé le 10 juillet. Sur les 50 000 e-commerçants clients de Mondial Relay seule une petite fraction expédient de tels volumes. La Fevad estime ainsi que les sites d’e-commerce dépassant 10M€ de chiffre d’affaires ne représentent que 1,2% des 153 000 sites actifs en France. Ils pèsent 77,3 % du CA du secteur e-commerce français (services et marketplaces inclus). Parallèlement, Mondial Relay réduit la voilure sur la livraison en points relais. 3500 points relais devraient disparaître en 2025 au profit des consignes automatiques.
Autre nouveauté, la livraison à domicile est également accessible aux particuliers : « l’envoi d’un cadeau est en effet à 78% la raison d’expédier un colis à un proche, et 39% des expéditeurs pensent que le destinataire préférera recevoir le colis chez lui » indique Mondial Relay citant un sondage d’OpinionWay d’avril 2024.